Приём пика
Многоканальный номер и очередь: звонки не срываются даже когда их в разы больше обычного.
IP-телефония для ресторана и доставки еды
Вечер пятницы — это шквал звонков за два часа. Если гость не дозвонился, он заказывает в соседней доставке и обычно уже не возвращается. Телефония должна выдерживать пик и не терять детали заказа.
Что мешает сейчас
- В час пик все линии заняты, и заказ уходит в соседнюю доставку
- Оператор записывает адрес на бумаге и путает состав заказа
- Непонятно, сколько звонков потеряно вечером и в выходные
Как решаем
Голосовое меню
Доставка, бронь стола, вопросы по меню — звонок сразу попадает нужному человеку, без переключений.
Заказ сразу в CRM
Номер определяется, адрес и прошлые заказы подставляются автоматически — оператор не диктует по второму разу.
Запись разговоров
Спорный заказ можно поднять и послушать вместо разбирательств «кто что сказал».
Наш проект в этой сфере
Sevimli Dad
Приём заказов по телефону, интеграция с CRM