Чем отличается виртуальный АТС от ip телефонии

Инфраструктура

IP-телефония может быть развернута локально или на базе облака

• В компании устанавливается IP PBX (собственная АТС на базе IP-протоколов) на сервере или оборудовании.
• Оборудование и настройка системы находятся под контролем компании, которая управляет звонками, маршрутизацией и телефонными линиями.

Виртуальная АТС находится в облаке и предоставляется как услуга. Пользователю не нужно устанавливать никакого оборудования, кроме телефонов или софтфонов (программ для компьютеров и смартфонов). Все функции, такие как маршрутизация звонков, голосовое меню (IVR), запись звонков и др., предоставляются через интернет-подключение и управляются через веб-интерфейс.

Стоимость и установка

IP-телефония (с локальной АТС):

• Требует покупки и настройки собственного оборудования (IP PBX, SIP-телефоны, шлюзы для подключения к традиционным сетям).
• Затраты на техническое обслуживание и управление могут быть выше, так как компания должна поддерживать систему самостоятельно.
• Нужно настраивать и поддерживать систему внутренними или внешними IT-специалистами.

Виртуальная АТС:

• Не требует покупки и установки серверов или других аппаратных устройств, так как всё работает в облаке.
• Абонентская плата взимается в виде ежемесячной или годовой подписки в зависимости от числа пользователей или используемых функций.
• Обслуживание и поддержка выполняются провайдером услуги, что снижает нагрузку на IT-персонал компании.

Функциональность

IP-телефония (с локальной АТС)

• Может предоставлять разнообразные функции, такие как конференц-связь, запись разговоров, маршрутизация звонков, голосовая почта и интеграция с другими корпоративными системами.
• Вся функциональность зависит от возможностей установленного сервера.

Виртуальная АТС

• Часто предоставляет расширенные функции "из коробки" (автоответчик, переадресация, виртуальные номера, многоканальные линии, IVR, факс по email и т. д.).
• Можно быстро и легко добавить новых пользователей или номера через веб-интерфейс.
• Система всегда обновляется с нашей стороны, что позволяет пользователю всегда иметь доступ к последним функциям.

Масштабируемость

IP-телефония (с локальной АТС)

• Для увеличения числа пользователей или линий упирается на вашу инфраструктуру.
• Вся функциональность зависит от возможностей установленного сервера.

Виртуальная АТС

• Легко масштабируется в зависимости от потребностей бизнеса. Для добавления новых сотрудников или функций достаточно обновить тарифный план или активировать дополнительные услуги.
• Быстрое и гибкое подключение новых пользователей без необходимости покупки оборудования.

Контроль и гибкость

IP-телефония (с локальной АТС)

• Предоставляет больший контроль и гибкость в настройке системы, так как она управляется и обслуживается компанией.
• Можно интегрировать с корпоративными системами (например, CRM) с помощью специализированных решений.

Виртуальная АТС

• Менее гибка с точки зрения настройки по сравнению с локальными решениями, так как функционал ограничен возможностями провайдера.
• Однако провайдеры часто предлагают готовые интеграции с популярными платформами (например, с CRM-системами, Microsoft Teams и др.)

Сравнение