Virtual ATS ilə IP telefoniya arasında fərq nədir?

İnfrastruktur

IP telefoniya həm lokal, həm də bulud əsasında qurula bilər:

• Şirkətdə server və ya avadanlıq üzərində IP PBX (IP protokolları əsasında öz ATS-i) quraşdırılır.
• Avadanlıq və sistemin qurulması şirkətin nəzarətindədir: zənglər, marşrutlaşdırma və telefon xətləri özü tərəfindən idarə olunur.

Virtual ATS buludda yerləşir və xidmət kimi təqdim olunur. İstifadəçiyə telefonlar və ya softfonlardan başqa heç bir avadanlıq quraşdırmaq lazım deyil. Zənglərin marşrutlaşdırılması, səsli menyu (IVR), zənglərin yazılması və digər funksiyalar internet bağlantısı üzərindən təqdim olunur və veb-interfeys vasitəsilə idarə edilir.

Dəyər və quraşdırma

IP telefoniya (lokal ATS ilə):

• Öz avadanlığının alınmasını və qurulmasını tələb edir (IP PBX, SIP telefonlar, ənənəvi şəbəkələrə qoşulma üçün şlüzlər).
• Texniki xidmət və idarəetmə xərcləri daha yüksək ola bilər, çünki sistemi şirkət özü saxlayır.
• Sistemin qurulması və dəstəyi daxili və ya kənar İT mütəxəssisləri tərəfindən aparılmalıdır.

Virtual ATS:

• Server və digər aparat vasitələrinin alınmasını tələb etmir — hər şey buludda işləyir.
• Abunə haqqı istifadəçilərin sayından və ya seçilmiş funksiyalardan asılı olaraq aylıq və ya illik ödənilir.
• Xidmət və dəstək provayder tərəfindən həyata keçirilir, bu da şirkətin İT işçilərinin üzərindəki yükü azaldır.

Funksionallıq

IP telefoniya (lokal ATS ilə):

• Konfrans rabitəsi, danışıqların yazılması, zənglərin marşrutlaşdırılması, səsli poçt və digər korporativ sistemlərlə inteqrasiya kimi müxtəlif funksiyalar təqdim edə bilər.
• Bütün funksionallıq quraşdırılmış serverin imkanlarından asılıdır.

Virtual ATS:

• Geniş funksiyaları «qutudan çıxan kimi» təqdim edir: avtocavablayıcı, yönləndirmə, virtual nömrələr, çoxkanallı xətlər, IVR, e-poçt üzərindən faks və s.
• Yeni istifadəçiləri və nömrələri veb-interfeys vasitəsilə tez əlavə etmək olar.
• Sistem bizim tərəfimizdən mütəmadi yenilənir — istifadəçi həmişə ən son funksiyalara çıxış əldə edir.

Miqyaslanma

IP telefoniya (lokal ATS ilə):

• İstifadəçilərin və ya xətlərin sayının artırılması sizin infrastrukturunuzun imkanları ilə məhdudlaşır.
• Genişlənmə üçün əlavə avadanlıq və konfiqurasiya işləri tələb oluna bilər.

Virtual ATS:

• Biznesin ehtiyaclarına uyğun asanlıqla miqyaslanır: yeni işçi və ya funksiya əlavə etmək üçün tarif planını yeniləmək kifayətdir.
• Yeni istifadəçilər avadanlıq almadan tez və çevik qoşulur.

Nəzarət və çeviklik

IP telefoniya (lokal ATS ilə):

• Sistem şirkət tərəfindən idarə olunduğu üçün qurulma baxımından daha çox nəzarət və çeviklik verir.
• Xüsusi həllər vasitəsilə korporativ sistemlərlə (məsələn, CRM ilə) inteqrasiya etmək mümkündür.

Virtual ATS:

• Lokal həllərlə müqayisədə qurulma baxımından bir qədər az çevikdir, çünki funksionallıq provayderin imkanları ilə məhdudlaşır.
• Bununla belə, provayderlər populyar platformalarla (CRM sistemləri, Microsoft Teams və s.) hazır inteqrasiyalar təklif edir.

Müqayisə cədvəli