Çoxkanallı qeydiyyat
Bir neçə administrator eyni nömrədən zəngləri eyni anda qəbul edir — pasiyent «məşğuldur» eşitmir.
Klinika və tibb mərkəzi üçün IP telefoniya
Qeydiyyata zəng edə bilməyən pasiyent növbəti klinikaya zəng edir. Burada telefoniyanın vəzifəsi — hamını qəbul etmək, müraciətləri tiplərə görə ayırmaq və bir dənə də buraxılmış zəngi itirməmək.
İndi nə mane olur
- Qeydiyyat çatdırmır: pasiyentlər zəng edə bilmir və başqa klinikaya gedir
- Müraciətlər administratorlar arasında itir, heç kim geri zəng etmir
- Neçə zəngin cavabsız qaldığı və hansı saatlarda olduğu bilinmir
Necə həll edirik
Səsli menyu
Qəbula yazılma, evə çağırış, nəticələr üzrə suallar — marşrut dərhal seçilir, administratorlar arasında ötürmə olmadan.
Buraxılmış zənglər itmir
Buraxılmış zənglərin siyahısı və geri zəng: administrator kimə zəng etmək lazım olduğunu görür.
Danışıqların yazılması
Pasiyentlərlə ünsiyyətə nəzarət və mübahisəli halların araşdırılması.