Səsli menyu
Cədvəl, tariflər və tipik sualları avtocavablayıcı bağlayır. Operatora yalnız mürəkkəb müraciətlər çatır.
Nəqliyyat və yük daşımaları üçün IP telefoniya
Daşımalarda zənglərin böyük hissəsi eyni suallardır: cədvəl, tariflər, yükün statusu. Onları canlı operator qəbul edirsə, insan lazım olan yerdə dəstəyi qaldıra bilmir. Xətti avtomatika ilə boşaldırıq.
İndi nə mane olur
- Məlumat xidməti cədvəl və tariflər barədə eyni tipli suallarla yüklənib
- Xətdə bir dispetçer var, zənglər isə eyni anda onlarladır
- Müştərilər sürücülərin şəxsi nömrələrinə zəng edir, müraciətlər heç yerdə qeydə alınmır
Necə həll edirik
Qısa nömrə
Yadda saxlamaq və reklamda yerləşdirmək asandır, zəng isə şəxsi telefona yox, ümumi dispetçerliyə gedir.
Növbə və şöbələr
Sərnişin daşımaları, yüklər və şikayətlər — ayrı operator qrupları, zəng dərhal ünvanına düşür.
Zənglərin vahid tarixçəsi
Bütün müraciətlər bir sistemdə: kimin, nə vaxt zəng etdiyi və nə ilə bitdiyi görünür.
Bu sahədən layihəmiz
Avtovağzal
Məlumat xidmətinin zəng mərkəzi, cədvəlli IVR