Operatorun nömrəsini ATS-ə necə qoşmaq olar?
Müştərilərin zəng etdiyi şəhər, mobil və ya qısa nömrəni şirkət rabitə operatorundan alır. Bulud ATS ayrıca xidmətdir: o, bu nömrəyə gələn zəngləri qəbul edir və işçilər arasında paylayır. Hər şeyin işləməsi üçün nömrəni ATS-ə qoşmaq lazımdır. Aşağıda hansı nömrələri qoşmaq olduğu, kimin nəyə cavabdeh olduğu və qoşulmanın addım-addım necə keçdiyi göstərilib.
Hansı nömrələri qoşmaq olar
- Şəhər nömrələri — Baktelecom, Ultel, Azerconnect operatorlarının 7 rəqəmli nömrələri.
- Mobil nömrələr — Azercell, Bakcell və Nar operatorlarının nömrələri.
- Qısa nömrələr — reklamda yerləşdirmək rahat olan üçrəqəmli və ulduzlu nömrələr.
Bir ATS-ə bir neçə nömrə qoşmaq olar: hər şöbə, filial və ya reklam kanalı üçün ayrıca. Tarifə neçə şəhər nömrəsinin qoşulduğu virtual ATS səhifəsindəki tariflərin müqayisəsində görünür: Small-da 1, Medium-da 2, Big-də 10-dan çox.
Kim nəyə cavabdehdir
| Rabitə operatoru | Prowid |
|---|---|
| Nömrəni ayırır və onun üçün şirkətlə müqavilə bağlayır | Nömrəni bulud ATS-ə qoşur |
| Nömrənin qoşulma parametrlərini verir | Daxili nömrələri, şöbələri, səsli menyunu və növbələri yaradır |
| Nömrəyə görə öz tarifləri ilə ödəniş alır | İş vaxtı və qeyri-iş vaxtı zənglərin hara getdiyini qurur |
| Öz xəttinə və ondakı eyni vaxtda zənglərin sayına cavabdehdir | Zəngləri sınaqdan keçirir və işə salındıqdan sonra ATS-ə dəstək verir |
Nömrənin dəyəri ATS tarifinə daxil deyil: nömrə operatora ayrıca ödənilir.
Qoşulma üsulları
SIP ilə qoşulma. Əsas üsul: operator SIP qoşulma parametrlərini verir, onlar ATS-ə daxil edilir və nömrəyə gələn zənglər birbaşa stansiyaya düşür. Belə olduqda nömrə tam gücü ilə işləyir — bir neçə eyni vaxtda danışıq, növbələr və yazı ilə. Belə qoşulmanın necə qurulduğu «SIP trank nədir» məqaləsində təhlil olunub.
Mövcud nömrədən yönləndirmə. Nömrə artıq köhnə xətdə işləyirsə, onda ATS-ə qoşulmuş nömrəyə yönləndirmə aktiv etmək olar. Bu, müştərilərə tanış olan nömrəni saxlamağın ən sürətli yoludur. Yönləndirmənin şərtlərini və dəyərini operator müəyyən edir.
Mövcud nömrənin köçürülməsi. Əksər hallarda mövcud şəhər nömrəsini bulud ATS-ə köçürmək mümkündür. Müddət operatordan asılıdır — bu müddətdə yönləndirməni aktiv edərək zəngləri itirməmək olar.
Konkret nömrə üçün hansı üsulun mümkün olduğu operatordan və nömrənin tipindən asılıdır, ona görə operatordan ilk növbədə bunu dəqiqləşdirmək lazımdır.
Operatordan nəyi dəqiqləşdirmək lazımdır
- Nömrə kənar ATS-ə necə qoşulur: SIP ilə, yoxsa yalnız yönləndirmə ilə.
- Qoşulma parametrləri: SIP serverin ünvanı, login və parol və ya zənglərə icazə verilən IP ünvanı.
- Qoşulma neçə eyni vaxtda zəngi dəstəkləyir — nömrənin çoxkanallı olub-olmayacağı bundan asılıdır.
- Operator hansı kodekləri dəstəkləyir.
- ATS-dən çıxan zəng zamanı həmsöhbət hansı nömrəni görəcək.
- Operatorun tarifləri ilə nömrənin və zənglərin dəyəri.
Addım-addım qoşulma
- Nömrənin seçilməsi. Hansı nömrənin lazım olduğuna qərar verin: şəhər, mobil və ya qısa, yeni və ya mövcud.
- Operatorda rəsmiləşdirmə. Operatorla müqavilə bağlayın və qoşulma parametrlərini alın.
- Parametrlərin ötürülməsi. Parametrləri bizə qorunan kanalla ötürün, ümumi çatlarda yox: onlarla sizin hesabınıza zəng etmək olar.
- ATS-ə qoşulma. Parametrləri bulud ATS-ə daxil edirik və nömrənin qeydiyyatdan keçdiyini və zənglərin ona çatdığını yoxlayırıq.
- Marşrutlaşdırma. Nömrəyə zəngin hara getdiyinə qərar veririk: səsli menyuya, şöbəyə və ya konkret işçiyə, qeyri-iş vaxtı isə nə baş verir.
- Sınaq. Nömrəyə mobil və şəhər nömrəsindən zəng edirik, növbəni, avtocavablayıcını, danışıqların yazılmasını və çıxan zəngdə həmsöhbətin gördüyü nömrəni yoxlayırıq.
- İşə salınma. Nömrəni saytda və reklamda göstərirsiniz və ya köhnə nömrədən yönləndirməni aktiv edirsiniz.
Operatordan parametrlər alındıqdan sonra ATS standart hallarda 1 iş günü ərzində qurulur. Nömrənin rəsmiləşdirilmə müddəti operatordan asılıdır. Telefoniyanın işə salınmasının ümumi qaydası «IP telefoniyanın qoşulması» məqaləsində təsvir olunub.
Nömrənin tipini necə seçmək
| Nömrə | Güclü tərəfləri | Nə vaxt seçmək |
|---|---|---|
| Şəhər | Müştərilər üçün tanışdır, ciddi görünür | Ofis, klinika, xidmət şirkəti |
| Mobil | Müştərilər mobil nömrələrə zəng etməyə öyrəşib | Nömrə artıq müştərilərə məlumdursa və ya biznes «sahədə» işləyirsə |
| Qısa | Yadda saxlamaq asandır, reklamda və nəqliyyatda yaxşı işləyir | Çatdırılma, taksi, daşımalar, məlumat xidmətləri |
Nömrələri birləşdirmək olar: məsələn, ofis üçün şəhər, reklam üçün qısa nömrə. Hər ikisinə gələn zənglər bir ATS-ə düşür və öz qaydaları ilə paylanır.
Tez-tez verilən suallar
Reklamda artıq göstərilən nömrəni saxlamaq olarmı?
Bəli. Əksər hallarda mövcud şəhər nömrəsini bulud ATS-ə köçürmək və ya ondan yönləndirmə qurmaq mümkündür. Reklamı və vizit kartlarını dəyişmək lazım gəlməyəcək.
Nömrə artıq başqa ATS-də işləyir. Keçmək olarmı?
Bəli, eyni üsullarla: nömrənin köçürülməsi və ya keçid müddətinə yönləndirmə. Əvvəlcə yeni ATS-i qurur və sınaqdan keçiririk, sonra nömrəni keçiririk — beləliklə müştərilər keçidi hiss etmir.
Nömrəyə görə kimə ödəmək lazımdır?
Rabitə operatoruna, onun tarifləri ilə. Bulud ATS tarifi ayrıca ödənilir və nömrəni əhatə etmir.
Avadanlıq almaq lazımdırmı?
Xeyr. Nömrəyə gələn zəngləri kompüterdəki softfonda, smartfondakı tətbiqdə və ya SIP telefonda qəbul edirlər — variantlar haqqında ətraflı «VoIP və SIP nədir» məqaləsində.